1、售前技术服务

      我公司设有面向用户的工程、维修服务中心，技术中心的工程师在用户的售前服务中负责免费的技术服务。其中包括：

　　1) 用户技术咨询；

　　2) 提供项目的建议性设计方案。

       2、售中的技术服务

　　在前期的建议性设计方案得到用户肯定及前期的商务接洽落实后，开始在相应的合同原则下的用户服务。我们将向用户提供完整的施工方案，达到确保用户的设备正常使用。

　　在设备的现场安装、调试完成后，我公司将接受用户及相关方面的检测验收。

       3、售后的技术服务

　　1) 我公司对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，我公司积协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到低程度。

　　2) 设备的安装、调试，现场技术服务由工程师亲自带队上门服务，以解决用户的各种问题。

　　3) 我公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

　　4) 积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

　　5) 坚持质量、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我公司保证在接到用户通知的12小时内给予答复，在48小时内达到现场。

       6) 设备在维修范围内如出现质量问题，我公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。